Все меры по защите от скликивания в Яндекс Директе (впрочем, как и в Google Ads) можно условно разделить на две большие группы – превентивные меры, которые препятствуют скликиванию до момента когда вы заплатили за клик, а также все методы, которые сработают уже постфактум, после того как вы произвели оплату за контекстную рекламу (за клик или за конверсию) или когда процесс скликивания завершился или все еще продолжается, но первые его признаки уже были зафиксированы на самом сайте. Естественно, в первую очередь следует отдавать предпочтение превентивным мерам, которые мы и разберем в данной статье. Однако, полностью защититься от скликивания «бесплатно» у нас не получится на 100%. Боты, которые занимаются скликиванием подчас бывают достаточно продвинутыми и отследить их бывает не так просто. А что уж говорить, если скликиванием занимаются ваши конкуренты, их сотрудники или специально нанятые ими кликеры?

Давайте обойдем вопрос того по каким принципам работают программы для скликивания и сосредоточимся исключительно на мерах по борьбе с этим злостным явлением.

Превентивные меры по защите от скликивания

1. Создавайте несколько рекламных кампаний на несколько регионов вместо создания одной общей кампании на все регионы. Если скликивание начнется в одном из регионов – ограничение бюджета конкретной кампании не даст скликать бюджет из других регионов. И чем больше ожидается или зафиксировано скликивания – тем больше желательно «дробить» рекламные кампании.
2. Задавайте ограничения на максимальную стоимость клика в Стратегии управления ставками в настройках кампании (находится с свернутом состоянии в Дополнительных настройках):
   
   Это не позволит скликать ваш бюджет по очень большим ставками.
3. Используйте стратегии с оплатой не за клики, а за конверсии. Это сработает, естественно, только в случае если те, кто производит скликивание (боты или люди), в итоге не совершают целевых действий на вашем сайте, а ограничиваются только кликами по рекламе и, возможно, какими-то несущественными действиями на самом сайте. Однако в итоге они не совершают конверсий, ожидая, что ваш рекламный бюджет списывается в результате кликов по рекламе, а не в результате совершения конверсий. Но будьте внимательны. За рекламными кампаниями с оплатой за конверсии нужен особый уход. Очень часто они самостоятельно останавливаются. Причин несколько, но в данном контексте я предпочту опустить объяснения причин и методов снижения рисков остановки (см. отдельное видео по этой теме).  Не забывайте, что существуют различные методы атрибуции в Яндекс Директе. Это значит, что при использовании такой модели как «Последний переход из Яндекс Директа» оплата контекстной рекламы по схеме «за конверсии» может наступить в течение даже нескольких дней после первого перехода пользователя по рекламе, а значит уже и после того, как формально процесс скликивания уже завершился:
   
4. Основной способ – добавление IP-адреса пользователя/бота, который производит скликивание, в специальное поле «IP-адреса» в дополнительных настройках рекламной кампании. Пользователи с указанных адресов (разделяем несколько IP-адресов запятыми) не будут видеть ваши объявления ни в результатах поиска Яндекса, ни на других площадках, если ваша кампания работает в Рекламной Сети Яндекса (РСЯ):
   
   При этом стоит отметить, что при запрете одного единственного IP-адреса, вы по факту «отрезаете» от своей рекламы множество пользователей, а не одного. Однако, если действительно факт скликивания с определенного адреса доподлинно установлен – логично добавить его в список запрещенных адресов. Это будет экономически оправданно (хотя Яндекс не советует это делать, то тут я с документацией не очень согласен).
5. Кроме выключения показа рекламы на определенных IP-адресах, можно также попробовать выключать определенные географические регионы из которых установлен факт скликивания. Отключать регионы из показа рекламы нужно как всегда тут:
   
   Используйте данную опцию или на уровне кампании или на уровне группы объявлений в зависимости от того, где именно вы указывали ваши регионы показа.
6. Выключайте те сегменты трафика, в которых замечены скликивания. Используйте при этом корректировки ставок по таким характеристикам как пол, возраст или тип устройства (мобильные, десктопы):
   
   К примеру, конкуренты скликивают рекламу с десктопа – отключите в этой кампании показы на десктопах введя корректировку -100%. Отключите хотя бы временно.
7. Постарайтесь определить скликивают ли рекламу по определенным запросам (признак скликивания – неожиданно высокий CTR некоторых запросов). Составьте список таких запросов. Мы можете добавить только эти запросы в минус-фразы, что остановит показ рекламы по ним и, соответственно, остановит скликивание. Дополнительный совет. Локализовать те запросы по которым идет скликивание поможет использование не широких (чтобы не потерять качественный трафик), а точных ключевых фраз.
8. Не забываем, что и сам Яндекс Директ возвращает средства за недействительные клики, так как внутри всех аккаунтов автоматически работает система защиты от фрода. Если система считает, что часть рекламы была скликнута, то деньги за такие клики будут возвращены вам на счет. Скорее всего вы не получите все неэффективно потраченные средства обратно, так как Яндекс может и не отследить все недобросовестные клики. Но, тем не менее, деньги возвращаются и часто возвращаются немалые. Статистика по недобросовестным кликам видна в Мастере отчетов и в отчете по поисковым запросам. И если сравнивать количество таких кликов с общим количеством кликов по вашей рекламе, можно определить насколько активно идет скликивание по вашей тематике рекламы. Иногда объем плохих кликов доходит до 50% или даже превышает это значение. Это говорит об очень высоком уровне скликивания. Если их процент не превышает 5-10%, то это где-то в пределах «нормы»:
   

На этом список превентивных методов защиты от скликивания заказнчивается. Если я что-то упустил и вы можете добавить что-то еще реально работающее, что поможет защититься или хотя бы сократить количество таких кликов – прошу написать в комментарии к этой статье. Также буду рад если вы просто прокомментируете или напишите ваши замечания и пожелания по данному материалу.

Сервисы по защите от скликивания

В дополнение к рассмотренным методам можно также добавить использования специализированных сервисов, которые помогут вам также защититься от скликивания в автоматическом режиме. Эти сервисы работают следующим образом – подключаясь одновременно к вашему счетчику Яндекс Метрики и аккаунту Яндекс Директ, они будут постоянно в режиме 24 на 7 отслеживать всю активность вашей рекламы. Каждый переход по рекламному объявлению будет не просто проанализирован – алгоритмы искусственного интеллекта постараются внимательно изучить характеристики и особенности поведения каждого пользователя, полученного из Директа. Отслеживаются практически все факторы, включая движения мышкой и скроллинг посадочных страниц вашего сайта, клики по кнопкам и ссылкам, конверсии и иные пользовательские события.

Искусственный интеллект постарается выявить любые аномалии в работе пользователей, идентифицировать тех из них (и не важно – человек это или бот), кто с высокой вероятностью кликнул по рекламе именно с целью скликивания. Для таких пользователей система определяет его IP адрес, который тут же добавляется в список запрещенных для показы рекламы. Таким образом, такие пользователи или боты очень быстро перестают видеть вашу рекламу и лишаются возможности продолжать скликивание. Экономия рекламного бюджета при этом может быть значительной, а уж экономия времени для того, кто пытается вручную определить клик-фрод – об этом уже и говорить не стоит.

На рынке представлено несколько сервисов подобного плана, но я бы рекомендовал к использованию хорошо зарекомендовавший себя clickfraud.ru. Тем более, что они предоставляют бесплатный 10-и дневный период, чтобы все попробовать и оценить качество работы системы. Данный сервис не так давно получил грант Фонда Поддержки Инноваций, стал резидентом Сколково, а также активно развивает свои технологии, что позволяет спокойно переложить на «плечи» сервиса нелегкий труд по борьбе со скликиванием Яндекс Директа и других систем контекстной рекламы.

Автор: Леонид Лукин.